使用淘宝购物已经很久了，有很长的一段时间我都是不给卖家评价的，而是默认等待系统自动给出评价。 原因很简单，系统自动评价总是给好评，而我主动评价有可能操作失误而给出差评，所以为了避免不必要的误会，我索性把评价权交给了淘宝系统。
有人会问了，评价不是很简单的吗，鼠标点几下就ok了。实际上也的确很简单，但是对我而言，对一个使用读屏软件的盲人来说，事情就并非那么简单了。 评价的网页做的不是很友好，用读屏软件很难分辨出“好评”、“中评”、“差评”几个选项，如果使用ie8，那问题还更复杂一些，所以一不小心，很可能就选择错误，心里想给个好评，结果却选中了差评，造成不必要的误会。 今天下午因为在一个好友的淘宝店买了一张手机充值卡，既然是好友，想想还是尽快评价一下吧，于是便进入了评价页面，费了很大力气，总算成功的给了好评。 经过查看源代码，找到了问题所在，html代码书写的不规范，导致读屏软件无法正确的获取提示信息。先摘录一段源码：
<table class="rate-table" style="table-layout: fixed;">
<thead>
<tr>
<th class="title">宝贝</th>
<th class="result"></th>
<th class="ok"> 好评</th>
<th class="normal">中评</th>
<th class="bad">差评</th>
<th class="comment"></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td colspan="6">
<div class="rate-detail" id="J_RateContainer">
<table>
<tr class="J_RateItem comment-more">
<td class="buyting">
<div class="item">
<div class="pic s60"><a
href="http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=59435601311588"
target="_blank">
<img
src="http://img02.taobaocdn.com/bao/uploaded/i2/T18QXOXeVzXXX9y_6b_095409.jpg_sum.jpg" />
</a></div>
<div class="desc"><a
href="http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?trade_id=59435601311588"
target="_blank"> 水精灵/富培美水精灵/万能去污专家/ 水精灵洗衣粉/ 正品 </a></div>
</div>
</td>
<td class="result"><span
id="rateWord59435601311588"
class="rate-default-type"
></span>
</td>
<td class="ok"><input rate:type="rate-ok" type="radio"
id="rates59435601311588"
name="rates59435601311588"
value="1"
onclick="showDetail(59435601311588,1);" />
<label for="type_0_1"></label></td>
<td class="normal"><input rate:type="rate-normal"
type="radio"
id="rates59435601311588"
name="rates59435601311588"
value="0"
onclick="showDetail(59435601311588,0);" />
<label for="type_0_2"></label></td>
<td class="bad"><input rate:type="rate-bad" type="radio"
id="rates59435601311588"
name="rates59435601311588"
value="-1"
onclick="showDetail(59435601311588,-1);" />
<label for="type_0_3"></label></td>
<td class="comment"> <input type="checkbox" class="anonymity J_Anonymity" name="anony59435601311588" value="1" id="anony59435601311588"/>
<input type="hidden" name="isforceannoy59435601311588" value="0"/>
<label for="anony59435601311588">匿名评价</label>
</span>
<span class="share-box J_ShareRow">
<input type="checkbox" class="J_Share" name="sharePrivacy59435601311588" id="sharePrivacy59435601311588" value="0" />
<label for="share59435601311588"><strong>分享至淘江湖</strong><span class="share-money">(<em class="add-money">+20</em>淘金币)</span></label>
</span>
</div>
<div>
代码有点多，我想要说明以下几点： 第一，label的用法，上面代码里多处地方用到了label，正确的使用，对读屏软件是非常友好的，读屏软件可以通过label的文本来提示相关联的表单元素的用途。同时，有了lable关联的元素，鼠标点击label的文本或者点击表单元素自身都可以生效，这对于用户的体验是一个很好的扩展。 第二，好、中差三个单选按钮后面跟随的label，我想应该是用来说明这三个radio的，但问题是for关联的id并非之前radio的id，而且label居然没有任何文字，这要他还有什么用处，岂不是占用资源了。 第三，从另外的复选框来看，label用的很好，这里我猜想可能是程序员疏忽才导致前面radio的label出错。
这样的网页，读屏操作的情况是这样的，当用键盘切换到好、中、差三个单选按钮的时候，读屏只能提示是单选按钮，至于哪一个是好评，哪一个是差评就无法告知了，用上下左右箭头切换的时候，ie6是单方向的，这样还可以通过经验判断，而ie8则是循环的，就根本没办法了。
所以，程序员一个小小的疏忽，带给盲人用户的是一个非常大的困扰，是一个容易造成很大误会的陷阱。
当然这里提到的评价也只是淘宝存在的影响盲人使用的问题之一。 面对这些障碍，真的希望开发者能够关注，在尽可能的情况下给予一些改善。
晚上我在几个QQ群里与一些盲人讨论了关于淘宝评价的问题，很多盲人朋友给出了自己的解决方法，而且很多也是很有效的，这里总结一下。 第一，适用于ie6，一般情况下单选按钮是按照好、中、差的顺序排列的，所以只要用左右方向键找到最左边的一个肯定就是好评了。 第二，根据评论输入框的提示文本来判断。比如选择了差评，读屏在评论输入框附近会听到类似“您给了差评，说一下理由吧”的提示。 第三，选择了中评和差评是必须要输入评论内容的。
从上面的方法来看，都是盲人朋友在使用过程中摸索出来的经验，也就是说只有掌握了这些经验才能正确评价。假如一个新手，是很难了解到这些经验的，那就难免出错了。 面对大家的经验，我有一种感觉，是很无奈。为什么必须要用这种方式呢？只要工程师稍微留心一下，就不会有这些问题了。所以最后还是呼吁网页设计师、软件开发者关注一下自己的产品是否有考虑到残障人的使用，是否支持鼠标和键盘双向操作。 我一致认为，鼠标和键盘都是被用来操作电脑的，鼠标并不能完全代替键盘，鼠标和键盘就好比一个人的两条腿，要想走好路，必须两条腿一起，而现在很多软件或者网页根本不支持键盘操作，我想就好比一个人断了一条腿，那岂不是成了残疾人，你的产品岂不是一个残疾？